Poprodejní servis je jiný problém
Balení pro hromadné exporty je založeno na prostoru v kontejneru a na vysokých{0}}nákladech na nástroje. Záruční zásilky jsou obvykle jeden kus nebo hrstka. Rychlost, spolehlivá ochrana jedné položky a možnost používat nástroje, které již máte, jsou důležitější než hustota balení. Použití stejného přístupu pro oba často končí buď příliš velkým množstvím obalů, nebo nedostatečnou ochranou.
Malé množství může stále používat správný zásobník
Pokud náhradní díl odpovídá velikosti, která již běží v běžné výrobě, stávající forma často zvládne malé série. Není potřeba žádné nové nářadí. Příplatek za kus zůstává rozumný.
Když je součástí starší nebo neobvyklý model a původní forma je pryč, čísla se změní. Platit za kompletní zakázkovou formu jen za občasné jednotlivé zásilky má málokdy smysl. Praktickou volbou je obvykle solidní obecná nebo polo{2}}vlastní možnost.
Co funguje v různých objemech
|
Typ objednávky |
Praktický přístup |
Poznámky |
|
Jedna jednotka |
Pokud je to možné, znovu použijte existující plíseň nebo dobrý generikum |
Nejnižší riziko, když plíseň již existuje |
|
Malá várka (desítky) |
Spusťte výrobu formy nebo omezené zakázky |
Nástroje jsou již ve většině případů placené |
|
Střední šarže / náhradní zásoby |
Standardní zásobníky sdílené mezi souvisejícími modely |
Lepší rovnováha ochrany a konzistence |
Má to ještě smysl pro jednu jednotku?
Skutečná otázka nezní "je tato objednávka dostatečně velká?" ale "už máme formu, která se hodí?" Pokud forma existuje, použití zásobníku na buničinu pro jednu zásilku zvyšuje náklady a poskytuje konzistentní ochranu. Pokud by nová forma byla potřeba pouze pro vzácné poprodejní objednávky, generický ochranný obal je obvykle chytřejší ekonomický krok.
Udržujte věci konzistentní přes čáru
Mnoho dílů zařízení sdílí podobné stopy. Návrh zásobníků, které mohou pokrýt několik souvisejících modelů, snižuje počet požadovaných jedinečných nástrojů. Poprodejní balení pak může zůstat blíže hlavnímu standardu produktu, aniž by bylo nutné pro každou variantu vynucovat novou formu. Zlepšuje se ochrana a zákaznická zkušenost zůstává konzistentnější.
Cena „dost dobré“
Poškozená náhrada dělá víc než jen spuštění další zásilky. To vytváří další zpoždění, další kontakt podpory a často trvalý pocit, že poprodejní proces je nedbalý. Záruční okamžiky jsou často posledním přímým kontaktem zákazníka se značkou. Obal, který vypadá jako shozený, může zrušit část péče, kterou ukazuje původní produkt.
Proč se tomu dostává více pozornosti
Zákazníci si všimnou, když originální produkt dorazí v pečlivě navrženém obalu a náhradní přijde v náhodné pěně a kartonu. Kontrast je zřejmý. Více značek zavádí poprodejní obaly podle stejných základních standardů, jaké se používají pro primární obaly produktů -, a to jak kvůli ochraně, tak kvůli konzistenci.
Rychlá regulační poznámka
Pravidla balení na mnoha trzích platí pro vše, co opouští společnost, nejen pro krabice hlavních produktů. Poprodejní zásilky se stále počítají. Výběr materiálů a přebytečné obaly spadají pod stejná obecná očekávání.
Co ukazuje zkušenost
Značky, které jednoduše znovu použijí stávající výrobní formy pro běžné náhradní díly, mají tendenci zaznamenávat méně reklamací na druhé{0}}škody než ty, které spoléhají na improvizovanou výplň. Výsledky se liší podle produktu a přepravní cesty, ale vzor drží: zásobník, který skutečně pasuje na díl, snižuje pohyb a viditelné poškození.
Časté chyby
Zacházejte s každou poprodejní zásilkou jako s jednorázovou-zásilkou, která nevyžaduje správné balení
Předpokládejme, že je vyžadována nová forma bez předchozí kontroly, zda lze stávající formu znovu použít
Použití neodpovídajících generických obalů, které ponechávají dílu volný pohyb
Ignorování rozdílu ve vzhledu mezi originálním balením produktu a náhradami
Zaměřte se pouze na první-nákup a vše po něm považujte za vedlejší
Přímý způsob, jak se rozhodnout
Zkontrolujte, zda stávající výrobní forma již pasuje na součást.
Přizpůsobte přístup balení skutečnému objemu.
Porovnejte náklady na lepší balení s náklady na druhou zásilku a frustrovaného zákazníka.
Udržujte ochranné a vizuální standardy přiměřeně blízko hlavní produktové řadě.
U starších nebo vzácných modelů se předem rozhodněte, zda je přijatelná obecná ochrana.
F AQ
Otázka: Je lisovaná buničina praktická pro jeden náhradní díl?
Odpověď: Ano, pokud lze znovu použít existující formu. Nové nástroje pouze pro vzácné jednotlivé zásilky se jen zřídka vyplatí.
Otázka: Může poprodejní balení používat stejnou formu jako běžná výroba?
A: ften ano, pokud se rozměry shodují. To je obvykle nejpraktičtější cesta.
Otázka: Jaká je nákladově-nejefektivnější možnost pro maloobjemové-záruční zásilky?
Odpověď: Opětovné použití stávajících forem tam, kde je to možné, poté solidní generická ochrana, když formy již neexistují.
Otázka: Ovlivňuje kvalita poprodejního balení spokojenost zákazníků?
A: To ano. Poškozená nebo špatně předložená náhrada je zapamatována.
Otázka: Měly by starší nebo ukončené modely stále dostávat vlastní zásobníky?
A: Pouze pokud to objem opravňuje. Jinak je obvykle lepší spolehlivé generické řešení.
Otázka: Jak si mohu vybrat mezi vlastními a generickými pro malé objednávky?
Odpověď: Začněte kontrolou existujících forem. Pokud žádné neexistují a objem je nízký, racionální volbou je generický.
Otázka: Škodí nekonzistentní poprodejní balení tomu, jak je značka vnímána?
A: Ano. Zákazníci si všimnou mezery mezi pečlivě zabalenými originálními produkty a improvizovanými náhradami.
Otázka: Co bych se měl zeptat dodavatele ohledně opětovného použití forem?
Odpověď: Zeptejte se, zda stávající nástroje mohou používat malá množství, jaké je praktické minimum a jaké jsou dodací lhůty v porovnání s obecnými možnostmi.
